Laman Web Rasmi Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat (S.P.A.D.)

-A A +A

Kaji Selidik Tahap Kepuasan Pengguna

Versi ramah pencetakSend by emailPDF version

Objektif kaji selidik ini adalah untuk mengkaji tahap kepuasan pengguna ke atas prestasi pengendali bas. Pendapat anda adalah sangat berguna untuk membantu mempertingkatkan perkhidmatan pengangkutan awam.

Maklumat demografi peserta kaji selidik:
Kerja/UrusniagaSekolah/Kolej/KokurikulumRiadahLain-lain
.
≤ 5 kali6 – 10 kali11 – 15 kali≥ 16 kali
.
≤ 5 minit6 – 15 minit16 – 30 minit≥ 30 minit
.
YaTidak
Kemudahsampaian
Ketepatan masa
Maklumat laluan
Keselesaan
Mesra Penumpang
Pilihan pengangkutan yang terhad
YaTidak
Masa menunggu yang lama
Tambang mahal
Kesesakan lalu lintas
Tiada maklumat laluan yang jelas
Tiada atau kurang aspek keselamatan
Pemandu bas kurang berpenampilan
Bas terlalu lama dan kurang selesa
Tiada kemudahan disediakan untuk OKU
Perhentian dan terminal bas yang tidak sesuai
Perjalanan tidak mengikut jadual
Kekurangan laluan
Kebolehpercayaan Perkhidmatan
Sangat tidak memuaskanKurang memuaskanSederhanaMemuaskanSangat memuaskan
Bas mengikut jadual perjalanan
Bas mengikut jadual perjalanan dengan kekerapan <20 minit lewat
Keselamatan
Sangat tidak selamatKurang selamatSederhanaSelamatAmat selamat
Bas dibawa dengan cermat
Bas mematuhi peraturan jalanraya
Kakitangan bas berpenampilan dan sentiasa kemas
Penyediaan Perkhidmatan
Sangat tidak memuaskanKurang memuaskanSederhanaMemuaskanSangat memuaskan
Bas mengikuti laluan sama
Bas beroperasi di waktu yang sama setiap hari
Keselesaan Perkhidmatan
Sangat tidak memuaskanKurang memuaskanSederhanaMemuaskanSangat memuaskan
Keadaan dalam bas bersih
Keadaan luaran bas bersih
Keseluruhan keselesaan bas
Maklumat
Saya tidak pastiTidakKadang-kadangYa
Saya pernah menggunakan khidmat talian hotline syarikat pengendali
Saya pernah melawat laman web syarikat pengendali untuk melihat jadual bas
Saya pernah melihat maklumat laluan di hentian bas/terminal bas
Saya pernah melihat jadual bas
Komen tambahan/Cadangan